博物馆是一个不追求营利、为社会和社会发展服务、向公众开放的永久性机构，为满足研究、教育和欣赏的需要，对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览，已成为城市文化设施的重要组成部分。从某种角度说，了解一个地方的过去和现在是从博物馆开始的。博物馆要不断提升观众的满意度，设计合理的参观路线、营造舒适的参观环境、保持优质的服务态度，以丰富的展览内容吸引更多的游客，让游客从展览中受到教益。作为文化载体的传播者和形象代言人，面对博物馆日新月异的发展变化，博物馆讲解员要不断丰富自己的知识，开拓视野，更新观念，用心服务，才能把最好的形象留给观众，从而向他们提供高质量的服务 。

作为博物馆与观众的桥梁和纽带，讲解员水平的高低和服务的好坏，直接影响博物馆的公众形象，也关系到观众的参观心情。因此，讲解员要把专业展览与文化普及结合起来，真正把那些静态的文化资源，变为人们动态的文化滋养和精神动力，使观众在思想性、观赏性、审美性上获得更高享受。通过讲解员，把博物馆这个“窗口”越擦越亮。

如何让讲解工作上有所创新、与时俱进，就要摒弃以往简单重复的机械性劳动，做一名集知识性、趣味性于一身，且有内涵的讲解员。

第一，具备广博的历史文化知识。由于观众在博物馆的参观已经不满足只了解文物的大小、来源等表面知识，更多的是通过对文物价值、文化内涵的探索和了解，激发游客对文化的了解和兴趣，这种变化需要讲解员不断地扩充知识，提炼、升华自己的讲解稿，运用灵活多样的讲解风格将深厚的历史文化发扬光大，不再满足于文物的保护研究而是文物的宣教者。讲解员专业知识除了掌握文博知识外，还要具备讲解特色。

第二，具有较强的语言表达能力。讲解可以说是博物馆的第一线工作。作为用语言向群众进行宣传教育的讲解员，不仅要有丰富的业务知识，还要拥有良好的语言表达能力。目前，来博物馆参观的大多数观众主要是根据自己的理解能力去领会陈列展览的主题，面对陌生的史料文物，很多观众都会感到难以全面认识和理解。这时就需要讲解员以语言的运用、表达、烘托、渲染来补充展览的不足，让观众了解和熟知展览内容。讲解员不仅要口齿清楚、发音准确，而且要掌握和运用好讲解技巧，把久远的历史生动化，使观众有身临其境的感觉，尽可能地帮助观众加深对文物史料的理解，激发那些无游览目的观众的参观兴趣。

第三，具备因人施讲的能力。越来越多的博物馆免费向社会开放后，不仅观众数量大大增加，而且层次也更加广泛、复杂，其中既有工人、学生和教师，也有机关事业单位的干部职工、民间文物爱好者、收藏家等。这反映了人们对历史的尊重和文化的渴求。面对来自社会各阶层的群众，博物馆讲解员就要不断提升服务水平，以适应不同观众群的不同口味，让大家高兴而来、满意而归。

第四，“工欲善其事必先利其器”，用一款充满科技感，创新的新型无线讲解器也是很有必要的。它能让讲解员的服务事半功倍，如鱼得水，更好地传达讲解信息，展示讲解员的魅力。

免费开放之后，博物馆的社会教育职能更加凸显出来，对全社会各个层次的群众而言，大家期待更多的是如何从博物馆更好地开阔视野、获取知识、提升素质。因此，讲解员就要贴近时代脉搏，掌握好必备的专业知识和技能，争做知识型、专家型“资深讲解员”，充分利用博物馆的资源，更好地服务于社会和人民。

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